Sehr viele Unternehmen werben damit, dass bei ihnen der Kunde im Mittelpunkt aller Aktivitäten steht. Sicherlich ist das auch für dein Unternehmen eine Selbstverständlichkeit. Individuelle Wünsche, so wird versprochen, werden sofort und immer bedient. Und viele der Unternehmen halten auch ihr Versprechen. Nur mit welchem internen Aufwand? Steht dahinter eine flexible Ordnung / Chaos oder eine organisierte Flexibilität, sind Abläufe standardisiert und organisiert? Und liegt hier nicht ein...
Diese zugegebenermaßen etwas plumpe Abwandlung des Werbespruches eines bekannten schwedischen Möbelhauses soll verdeutlichen, worauf es meiner Erfahrung nach ankommt, wenn ein Unternehmen Höchstleistung erbringen will, um seine Kunden immer wieder zu überraschen und zu begeistern:
Wie willst Du Deine Organisation gestallten? Wie wollt Ihr in Eurer Firma zusammenarbeiten? Die Arbeitswelt verändert sich stetig, es kommen neue Modelle wie Agilität und New Work auf den Plan und werden heiß diskutiert.
Mein Blog-Artikel gibt einen Überblick über die Möglichkeiten der neuen Arbeitswelt.
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